ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIE-ФАЙЛОВ

Основной деятельностью SIA «A Rent» является предоставление автономных и трансферных услуг.
Конфиденциальность и защита персональных данных наших клиентов очень важны для нас. SIA «A Rent» обязуется защищать любую личную информацию, предоставленную клиентом – нынешним, потенциальным или бывшим.
Целью настоящей политики конфиденциальности является предоставление нашему Клиенту как физическому лицу информации о цели, объёме и т.п. обработки персональных данных.
Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от формы и/или среды, в которой клиент предоставляет персональные данные (на веб-сайте SIA «A Rent», в мобильном приложении, лично, в бумажном формате, по электронной почте или по телефону).
1. Обработка персональных данных
Для заключения договора об аренде автомобиля, выполнения своих обязательств перед Клиентом и обеспечения исполнения договорных обязательств, SIA «A Rent» необходимо собирать, обрабатывать и хранить персональные данные Клиента.
Обработку платежей обеспечивает платежная платформа makecommerce.lv, поэтому наша компания передает персональные данные, необходимые для осуществления платежа, владельцу платформы Maksekeskus AS.''
Персональные данные — это любая информация, относящаяся к Клиенту как к физическому лицу (персональный код, адрес, электронная почта, номер телефона и любая другая информация, которая при сборе может идентифицировать конкретное лицо). SIA «A Rent» также может получать информацию о Клиенте, если Клиент использует услуги социальных сетей SIA «A Rent».
SIA «A Rent» обрабатывает персональные данные в следующих целях:
1.1. Для предоставления и обеспечения услуг (для идентификации клиента; подготовки и заключения договоров; бронирования и администрирования аренды автомобилей; выполнения и обеспечения договорных обязательств; общения с Клиентом; улучшения и развития услуг; рекламы и распространения услуг в коммерческих целях; обслуживания клиентов; рассмотрения и обработки жалоб; администрирования программ лояльности; удержания клиентов, повышения лояльности и измерения удовлетворенности; администрирования расчетов; взыскания долгов и долговой задолженности; поддержания и улучшения работы веб-сайтов и мобильных приложений).
1.2. Для бизнес-планирования и аналитики (для статистики и бизнес-анализа; планирования и учета; проведения рыночных исследований; проведения опросов клиентов; сбора отзывов клиентов; осуществления и обеспечения коммерческих и маркетинговых мероприятий).
1.3. Для выполнения юридических требований – предоставления информации государственным административным учреждениям и субъектам оперативной деятельности в случаях и в объеме, предусмотренных внешними нормативными актами.
1.4. Для других конкретных целей, о которых Клиент информируется в момент предоставления соответствующих данных SIA «A Rent».
Информация и персональные данные, предоставленные Клиентом для целей, указанных в этой политике, будут собираться, обрабатываться и храниться в соответствии с требованиями законодательства Европейского Союза о защите персональных данных.
2. Применение политики конфиденциальности
Политика конфиденциальности применяется для обеспечения защиты конфиденциальности и персональных данных в отношении:
физическим лицам – клиентам (включая потенциальных, бывших и нынешних), а также третьим лицам, которые в связи с предоставлением услуг Клиенту получают или передают любой информации в SIA «A Rent» (включая контактные лица, плательщиков и т.д.);
Посетители офиса SIA «A Rent»;
Для посетителей сайта SIA «A Rent», социальных сетей и мобильного приложения.
3. Сбор персональных данных
SIA «A Rent» получает персональные данные следующим образом:
сбор данных и информации, которые Клиент напрямую предоставляет SIA «A Rent» (по телефону, электронной почте, лично, Skype или в виртуальном чате на сайте);
сбор данных, которые Клиент предоставляет, заполняя любые формы и информационные поля на сайте SIA «A Rent»;
использование файлов cookie на сайте SIA «A Rent»;
получение авторизаций других лиц с включением в них данных физических лиц.
4. Правовые основы обработки персональных данных
SIA «A Rent» обрабатывает персональные данные Клиента на основании следующих правовых оснований:
4.1. Для заключения и исполнения договора – для заключения договора с Клиентом и обеспечения его исполнения;
4.2. Для выполнения нормативных актов – для соблюдения обязательств, установленных действующими внешними нормативными актами;
4.3. в соответствии с согласием Клиента;
4.4. Для защиты законных интересов – для реализации законных интересов SIA «A Rent», вытекающих из взаимно заключенного договора между SIA «A Rent» и Клиентом или из закона;
В рамках данной политики законными интересами SIA «A Rent» считаются:
право на ведение коммерческой деятельности;
предоставлять автономные и трансферные услуги;
проверить личность Клиента перед заключением договора;
обеспечить выполнение договорных обязательств;
предотвратить необоснованные финансовые риски для своей коммерческой деятельности
сохранять заявки Заказчика;
общаться с Клиентом;
Администрирование участия клиента в программе лояльности;
анализировать работу веб-сайта, веб-сайтов и мобильного приложения SIA «A Rent», разрабатывать и внедрять их улучшения;
управлять учетной записью Клиента на домашней странице, интернет- и мобильных сайтах SIA «A Rent»;
сегментировать базу клиентов для более эффективного оказания услуг;
продвигать наши услуги, отправляя коммерческие сообщения;
отправлять другие сообщения о ходе исполнения контракта и событиях, имеющих отношение к исполнению контракта,
проводить опросы клиентов и анкетирование об услугах;
проведение маркетинговой деятельности;
предотвратить мошенничество;
обеспечить финансовый и хозяйственный учет и аналитику;
обеспечить эффективные процессы управления компанией;
обеспечить эффективность предоставления услуг;
обеспечивать и улучшать качество услуг;
yправлять платежами;
управлять непогашенными платежами;
обращаться в государственные органы и правоохранительные органы, в суд или в компании по взысканию долгов для защиты своих законных интересов;
информировать общественность о своей деятельности.
5. Хранение персональных данных
Персональные данные, полученные SIA «A Rent» о Клиенте, хранятся как в бумажном формате, так и в информационной системе компании. Персональные данные хранятся столько времени, сколько необходимо для цели, для которой они были собраны. На практике персональные данные хранятся до тех пор, пока есть основания полагать, что могут возникнуть требования в связи с договорными отношениями, заключенными между Клиентом и SIA «A Rent». Персональные данные, которые больше не нужны для конкретной цели, удаляются.
Клиент имеет право в любое время запросить восстановление своих данных, информации об использовании его персональных данных, а также потребовать удаления своих данных.
6. Общение с клиентом
SIA «A Rent» связывается с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию – звоня или отправляя SMS на указанный номер телефона, отправляя электронные письма или письма/уведомления на почтовый адрес Клиента.
Связь с Клиентом по поводу резервирования услуг осуществляется SIA «A Rent» на основании запроса Клиента, а по поводу исполнения договорных обязательств – на основании заключенного договора.
SIA «A Rent» может связываться с Клиентом в рамках коммерческих уведомлений и/или маркетинговых мероприятий (например, информируя Клиента о новостях, специальных предложениях, информации о услугах SIA «A Rent», скидках, акциях, а также о предстоящих событиях и конкурсах). Такая связь осуществляется SIA «A Rent» в соответствии с положениями, установленными внешними нормативными актами, или на основании согласия Клиента.
Клиент может дать согласие на получение коммерческих уведомлений и/или информации о маркетинговых мероприятиях на веб-сайте SIA «A Rent», лично в офисе или по электронной почте; такое согласие действует до его отзыва.
Клиент может отозвать согласие, отправив письмо, электронную почту или лично в офисе SIA «A Rent».
SIA «A Rent» также может связываться с Клиентом в других случаях (например, отвечая на обращения и запросы Клиента; проводя опросы удовлетворенности клиентов).
7. Передача информации третьим лицам
Собранные данные не будут переданы третьим лицам; однако в определенных обстоятельствах, если это необходимо для целей обработки данных, указанных здесь, или если это требуется нормативными актами, SIA «A Rent» может передать личную информацию и данные Клиента третьим лицам:
если данные необходимо предоставить соответствующему третьему лицу в рамках заключенного договора для выполнения функции, необходимой для исполнения договора, или делегированной законом (например, банку, поставщику бухгалтерских услуг для расчетов);
ИТ-сервисные компании – для хранения данных и обслуживания информационных систем;
в соответствии с явным согласием Клиента;
лицам, предусмотренным внешними нормативными актами, по их обоснованному требованию, в порядке и пределах, установленных внешними нормативными актами;
Для защиты законных интересов SIA «A Rent» (например, обращаясь в суд, к компаниям по взысканию долгов или в другие ответственные учреждения);
В случае, если SIA «A Rent» добросовестно считает, что раскрытие данных необходимо для защиты прав SIA «A Rent» (например, для расследования потенциальных нарушений условий и положений SIA «A Rent» или для выявления, предотвращения или устранения мошенничества или других проблем с безопасностью).
8. Использование файлов cookie
На сайте SIA «A Rent» используются cookies – небольшие файлы, которые браузер Клиента сохраняет на компьютере Клиента каждый раз, когда он посещает наш сайт, в объеме, указанном в настройках браузера Клиента.
SIA «A Rent» использует cookies для улучшения функциональности сайта и облегчения его использования, для сбора информации о интенсивности посещений сайта и статистики, для распознавания новых или вернувшихся клиентов и для улучшения маркетинговой коммуникации.
Если Клиент не хочет, чтобы на используемых им устройствах использовались cookies, он может изменить настройки безопасности браузера и выбрать опцию не сохранять и/или удалить cookies.
Однако для полноценного и более удобного использования сайта SIA «A Rent» мы рекомендуем использовать файлы cookie.
9. Изменения
SIA «A Rent» оставляет за собой право вносить изменения в данную политику в любое время, поэтому обязанностью Клиента является постоянное отслеживание изменений. Предыдущие версии политики будут доступны в архиве сайта.
Если у вас есть вопросы по поводу обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами:
SIA “A Rent”, Mūkusalas iela 44 – 1, LV-1004, Rīga
электронная почта: info@alvicar.lv, телефон +371 22111150.